网上购物保修期从什么时候开始算?

龙港房产律师 2025-04-03
网上购物保修期一般从收货确认后开始算。依据《消费者权益保护法》等,保修期是卖家承诺的免费维修期限,从买家确认收货起算。不及时处理保修问题,可能影响消费者权益,如增加维修成本或失去保修权益。
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网上购物保修问题常见处理方式是联系卖家维修或退换货。若商品在保修期内出现故障,应首先联系卖家协商维修。若卖家拒绝或无法维修,可选择退换货或寻求消费者协会帮助。
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保修期从收货确认起算。具体操作:1.收到商品后仔细检查,确认无误后确认收货,保修期开始;2.发现故障及时联系卖家,提供购买凭证和故障说明;3.卖家同意后,按约定寄回商品维修;4.维修完成后,检查并确认问题已解决。若卖家不配合,可投诉至平台或消费者协会。
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